六方位讲解技巧,六方位位置特点介绍
求奔驰E级车六方位话术!急~~~
新款E级轿车六方位绕车介绍XX先生:您好,我是xx奔驰店的销售顾问XXX,这是我的名片。很高兴能为您服务。为您介绍这款车,大约需要10到15分钟的时间,如果您有什么问题的话,可以随时打断我,我会为您做详细的介绍。我可以开始了吗?第一方位 车辆正前方展现在您面前的是2009年7月28日全球同步上市的新款E300,这是E级车的第九代产品。他是1947年问世,经过62年的积淀与洗礼,目前在全球销售已经超过了1200万辆。首先映入您眼帘的是我们梅赛德斯-奔驰的三叉星辉,他象征着奔驰在海、陆、空三大领域的卓越成就和广泛应用。(该车的车宽是1.854米(较上一代车型加宽了32毫米))前机箱盖的V型设计,象征的成功与荣耀,彰显了该车的稳重与大气。前方的六个雷达传感器,在您停车时,为您提供了很大方便。该车配备了智能照明系统(乡村道路模式、高速公路模式、主动转弯照明、弯道灯、增强版雾灯),它会随着路况、车速以及方向盘的转动来自动调节灯光的明暗,远近,左右等等,一切都是由车载电脑完成的,您只需要正常驾驶就可以了。第二方位 车辆右侧方接下来,我们来到车辆的右侧方,E300的车长为4.872米(较上一代E级车增长了20毫米),车高为1.454米。您看我们这款车采用的是245/45 R17的轮胎,不仅能为您提供更好的操控性能,也能使高速行驶更加安全。后视镜的上的LED(发光二极管)转向灯,不仅美观大方,同时反应更快、更亮、也更节能。侧面的腰线设计再加上车窗周边的镀铬饰条,给人一种时尚、动感的视觉冲击。该车采用了超高强度钢,使该车的抗扭曲程度大大增强(31%)微微突起的后轮眉,是根据空气动力学所设计的,就像一只蓄势待发的猎豹一样紧绷着肌肉。第三方位 正后方与前方交相辉映的奔驰三叉星徽,同时也代表了我们奔驰的“三服务”:科技为安全服务,科技为豪华服务,我们为您服务。(为客户打开行李箱盖)超大的行李箱容积(540升),非常的宽大和平整。(演示行李盒)里面配有一个便携式的行李盒,非常的方便和实用(能承载10公斤,7-55升的物品)。(掀开行李箱垫)我们这款车所采用的是全尺寸备胎,不仅让您的长途旅行没有后顾之忧,也可以在发生碰撞时提供吸能的作用。工具包、急救包一应俱全,体现了奔驰的人性化设计。(演示后备箱关闭)一键式的关闭按钮,并且具有防夹功能。这么动感时尚的一款车,您是不是想体验一下它的乘坐舒适性呢?您这边请……第四方位 驾驶员后排(为客户打开车门,邀请客户入座)整个车的内饰看上去很协调,给人一种家的感觉。全景式的天窗,使车内显得更加的宽敞、明亮。座椅是根据人体工程学所设计的无压力座椅,让您的长途旅行更加舒适。这款车所配备的是三区域空调系统,前后均可独立调节空调的温度,从而照顾车上每一个人的感受。这款车的轴距为2.874米(较上一代车型增长了20毫米),加上腿部凹槽的设计,增加了后排的空间。这款车所配备的是直接悬挂控制系统,可以根据路况自动调节悬挂的软硬,如果路面比较颠簸的话,悬挂会自动调的比较软一些,从而保证您的舒适性。如果路面比较平顺的话,悬挂就会自动调的比较硬一些,从而为您带来更多的驾驶乐趣。这么舒适、安全的一款车,您是否想了解一下它的操控性能呢?那请您随我来到驾驶室来体验一下。第五方位 驾驶室(为客户打开驾驶位侧车门,邀请客户入座,并为客户调节座椅,半蹲式的为客户讲解)先生您看,我们这款车具有三个记忆组件,可以存储三种不同的驾驶姿势,包括座椅,方向盘和外后视镜。E级车的多功能方向盘可以控制车内多种功能,这样提高了行驶的安全性。中控台上的旋钮,是控制驾驶室管理及数据系统的,根据人体工程学原理设计。这个系统里有硬盘导航、收音机、蓝牙电话、6碟DVD以及车内一些系统设置,不仅方便实用,同时也能使您专心驾驶。E300最新装配了警示辅助系统。据数据调查,高速公路上25%以上的事故都是由于疲劳驾驶引起的。如果您在驾驶车辆时犯困了,它就会在仪表盘上显示一个小咖啡杯,同时,发出”嘀”的一声(声音警告),提醒您休息一下。我们这款车还装配了带引导功能的驻车定位系统。他会在仪表盘上引导您如何停车,既方便,又安全。同时我们这款车还配备了预防性安全系统、碰撞响应式颈部保护头枕等,为您提供全方位的安全保护。E300所采用的变速箱是7速手自一体变速器,能和发动机达到一种最合理的匹配。换挡更加平顺、更加省油,也更富驾驶乐趣。这么好的一款变速箱,当然离不开台高性能的发动机,请您跟我一起来到发动机箱前。第六方位 发动机舱打开发动机舱盖后,您能看到整体的布局非常合理,从各个细节中都能体现出奔驰的做工精细。E300搭载了V型6缸发动机,在6000转时能释放出170千瓦的最大功率,在2500-5000转时能释放出300牛米的最大扭矩。发动机采用的V型设计,大大减少了空间的占用,同时动力输出更加稳定。(介绍防冻液、刹车油、机油、玻璃水、转向助力油的位置。包括警示标志。)红色代表着禁止标志,请您不要再发动机运转时,将手或者领带伸入发动机舱。黄色代表着警告标志,提醒您请不要接触高压工作中的氙气大灯。这款车的首次保养是7500公里,以后是每1万公里一次保养,6万公里做一次大保(更换全车油液)。结束语除此之外,奔驰还将为您提供两年不限公里的免费道路救援:(400 650 4688),让您的长途旅行高枕无忧。如果您对我们这款车感兴趣话,欢迎您试乘试驾,我们有专门的试乘试驾车及试驾路线。请您亲身体验一下奔驰E级轿车驾驶乐趣。谢谢!
汽车六方位绕车怎么介绍?
汽车六方位绕车怎么介绍分析:一、汽车六方位绕车介绍是哪六个方位? (1)、正面 (2)、侧面 (3)、后座 (4)、行李箱 (5)、驾驶室 (6)、引擎室 二、举例东风的CR-V六方位绕车介绍的经典例子: CR-V.它以动力,空间,安全,操控,舒适五大性能为鲜明特点。现在请跟我一起通过六方位绕车来具体了解这款修炼完美的新款都市休闲多功能越野车。 1、车前方 展现在您面前的是CR-V大气的外型,流畅的曲线,显的非常俊朗,清秀。令人难忘的圆润前脸造型稳重,大方,配合大坡度的设计,给人一种美的同时又有效的降低了行驶时的风阻力度,大大提高了燃油经济性.;配上本田大尺寸的镀铬格栅和标志设计简洁明快,体现了驾车者的尊贵身份以及品位。两侧超大晶钻组合前大灯,亮度超强,配多角度反射曲面,照射范围宽广给你提供充足的路面信息,夜间驾驶轻松掌握前方路况。宽大的前保险杠和车身保护,外型美观大方,使得整个线条更加圆润饱满。内附防撞钢梁,结构坚固,可有效抵御前方意外磕碰。下部内嵌式水晶雾灯,浓雾穿透力强。广角式多反射曲面,照射范围宽广,在雾天行驶时更安全.新款2.4AT/MTCR-V新增加了发动机下护板,提高了通过性且非常实用。 2、驾驶室 下面让我们一起到车的驾驶室看一下,CR-V四车门均可大角度开启,这样极大方便了驾驶人员上下与进出。您看,新款CR-V在原有的基础上,室内空间感更大,非常宽敞,无压抑感.双色轿车设计室内风格,是目前国际比较流行的色彩,时刻营造一种温馨的家居感。内饰都采用了防火阻燃材料,不但经久耐用,而且不易燃烧,非常安全。方向盘高度可自动调节,并带有音箱控制键,免去了您在驾驶过程中用手调音调台的麻烦,提高了您的驾车安全性。同时2.4还配有巡航定速键,当您在长途驾驶时,所定速度,松开油门,让您长途驾驶的脚踝也可时刻得到轻松,同时也节省了燃油。新款CR-V采用的是自发光式仪表盘,上配有外部温度显示,前大灯开启提醒和发动机防盗工作指示,以及瞬间油耗量显示,位于驾驶者自然视线的中心位置,这就更加符合人体工程学的原理,有效缩短了视线上下移动的距离,给驾驶者一个宽广安全的驾驶空间.设在中控台上的AT皮革换档杆操作方便,档位清晰,并增加了D3超速档,瞬时提速非常顺畅,平稳,减少了冲击感,更加提高了您驾驶的乐趣.变速箱为5速(2.0为4速)自动排挡。目前新增配有2.0 /2.4MT,变速箱更为紧凑化,从而使布局更为合理,反映更快捷,灵敏,同时也降低了燃油的经济性,下方配有手刹,它的独特位置设计为驾驶仓节省了更大的空间,操作起来很方便.音箱方面配有AM/FM双声道收放机,磁带播放机以及6碟连放CD机,外形美观,操纵方便,自动吸入设计换片轻松自如,配上6扬声器,各音域俱佳,让您置身于音乐厅的感受.。下方配有全自动空调调节装置,双向180度全角度出风口设计配合高性能斜坡式压缩机运转阻力低,效率高。双SRS安全气囊范围超大配上预紧的三点式安全带,为您的安全又增加了一份保险。您的上方设有顶置的眼镜盒,方便存取节省空间。旁边是地图阅读灯以及两侧豪华型遮阳板,内设有化妆镜,顶部的电动可开启天窗为您营造美好光线的同时也净化了室内空气。座椅是采用的人体工程学设计,配有上下调节装置,同时可以前后拉动,使您的坐姿更为正确。2.4为真皮座椅,两前座并带电加热功能,人性化的关怀让您在长途驾驶时得到更贴心的服务,两前座椅设有中央扶手,让您手臂得到轻松的同时给了您身体安全的固定点和支撑点.提高了您的安全感.下设有可折叠杯架托盘.轿车级的配置即节省了空间又可让前后排穿行更加方便.两侧的储物盒及前座椅下的储物盒多样,方便,实用的储物空间设计,对驾驶者的关爱更是尽心尽力.四门的车窗均采用电动控制,室内操作非常方便.驾驶侧的车窗采用一触式的设计.轻轻一按,玻璃自动下降到底,省心省力并带防夹功能更好的体现了本田人性化的关怀.门锁为中央控制,并带有15秒的二次自动上锁功能,这样的设计可以避免在误操作之后打开车门造成车内物品的丢失和车辆失窃。新CR-V还配有最为先进的防盗报警系统,发动机防盗锁止系统,一体式电控遥控钥匙,让您放心方便休闲。此外,车内钥匙带有智能芯片,当钥匙插入点火开关后,通过发动机的ECU密码认证,能够防止钥匙被复制导致车辆被盗,这样让CR-V拥有了主动防盗能力,在驾驶座下方另设有油箱盖以及行李箱后风窗的控制开关,您只要在驾驶仓内就可以轻松打开,避免了频繁上下车的琐碎动作。 3、车后座 新款CR-V的后座空间也是相当宽大的60/40可分开式折叠滑动座椅配有可上下调节的头枕,在您疲劳时仰卧其中的感觉也是相当舒适的,座椅可前后翻动,节省了空间。中央设有带杯架的扶手,让您的手臂得到轻松,为了获得与前排乘客同样的安全保障,CR-V的后排座椅的两侧均配备了三点式安全带,另外在中间配备了一个两点式安全带,坐在后面您也可以安全无忧享受CR-V带给您的温馨与舒适。此外CR-V两个后门还专门配备了儿童安全锁,这样就可以消除了后排乘坐儿童时不经意的开启造成的伤害,让您的孩子可以在车内尽情玩耍而您在前方也可以专心驾驶丝毫不必分心。全车采用了绿色隔热防紫外线玻璃,能够有效的抵挡车外热量的侵入又能阻挡86%以上的紫外线,确保了车内乘坐环境的舒适性。 4、车后方 新款CR-V的尾部造型是典型的SUV车型设计,造型粗犷充满了越野风格,配上超大型直立组合后尾灯且设计位置较高,有利的保持了与后面车辆的距离,减少了追尾的发生。时尚小巧的微型天线提高了收音机的收听效果。大型雨刷可电动开启式后车窗,并带有除霜功能,让你无须打开后门而随意取出后备箱内的物品,后挡风玻璃上的加热除霜线能够确保后窗在雨雪天气里清洁。从而使驾驶员获得一个清晰而安全的后部视线。与车身同色的硬型备胎护罩更加突出多功能越野风格,宽大的后部保险杠给您的出行带来了更大的安全。90度侧开式尾门空间超大,527升空间可以任意放下大型物品后排座椅折叠以后容积为952升,可以同时放两辆26英寸自行车,为同级别车型最大的。您看到的是很多微型尾门挂钩,方便挂一些物品毛巾衣物等以及货物地板固定钩,即节省了空间又保证了物品的安全性,地板垫非常柔软耐磨,下设有一个多功能野餐桌,当您在户外旅游时方便就餐。本田人性化的设计让您时刻感到家的感觉,下方设有湿物凹槽,方便放湿的物品非常实用。还配有后仓照明灯和12伏电源插座,不会因为旅行时电器没电而产生烦恼。 5、车侧方 刚才我们看了CR-V车后方,那么现在就让我们看看CR-V车侧方的一些特点。与车身同色的门把手,后视镜和防擦条显的非常整洁。后视镜4向可调,在驾驶座位置便可轻松操控,方便实用。前后可折叠功能让车辆瞬时瘦身,具有良好的通过性,走街串巷,停放车辆轻松自如。全车采用G-force控制安全车架,两侧设有防撞钢梁,大大加强了A.B.C.D柱车顶两侧对冲击的吸收能力,可以阻挡来自侧方的撞击,而很好地保护车内人员安全,其舒适性也是非常良好的。全车采用的是轿车级的底盘,新型的悬挂,精心结合了高钢度,四轮独立悬挂,前轮采用麦克弗森并带有稳定秆的前束控制连杆,提高了您的转向性;后轮采用双叉独立悬挂,提高了您乘座的舒适性。智能化的适时四驱系统,可根据路况自行调节切换,反应时间短,切换顺畅,无论是在城市还是在山野都会给您以超凡的驾驶感受,在高动力和低油耗之间达到理想平衡。结合了215/65R98T宽轮胎,抓地性好,行驶更加平稳,全车采用四轮盘式制动,铝合金车轮具有良好的散热性。且制动盘直径较大,后轮采用盘鼓结合方式,制动效果更加灵敏有效,大大提高了您的燃油使用率,且良好的ABS系统通过对四轮制动液的独立控制,能够消除在湿滑路面上刹车和紧急制动下造成的车轮抱死现象,使得制动的稳定性和方向的操控性更加卓越,再配合EBD电子制动与分配系统,优化四轮制动液缩短了刹车距离。 6、发动机室 让我们看一看CR-V的心脏——发动机室。 新款CR-V发动机室布局合理,整洁。它配有日本本田公司目前最为先进I-VTEC技术的全铝发动机。它最大的特点是经济性和动力性的完美结合,出色的经济性并没有减少您对动力的要求,118千瓦的功率和220Nm的最大纽矩为同级别车最大,这款发动机运转起来非常安静,配上具有降噪,隔音,减震的双层发动机罩,在高速行驶时车内的噪音也是非常小的,并且达到欧四排放标准,体现出CR-V的环保性与经济性的优势。 本田CR-V精心的制造工艺,人性化的关怀设计,定会给您一种全新的驾驶感受!!
07款保时捷卡宴介绍方法六方位
保时捷卡宴6方位六方位包括!前脸、车前四十五度、后排座椅加功能、车位部分、主驾驶、加发动机!前脸:一般讲讲镀铬进气格栅,氙气大灯,雾灯,大灯清洗之类!车前四十五度:一般讲到车的流线型,一个风阻系数,后视镜转向灯,也可以说说轮胎型号!未经芝士回答允许不得革转总载本文内容,把否则将可问视为侵权后排:打开后车门,说说真皮座椅,后安全气帘,后排空调出风口,迎宾踏板。会定十起好头计干处七,金己美教八土感候。车尾部分:LED尾灯,自动开关后备箱,备胎,以及排气的隐藏式!主驾驶:这个很多,多功能方向盘,安全气囊,蓝牙,定速巡航等等!机舱组合:讲讲发动机排量,以及此款发动机得过什么奖项,匹配了什么变速箱!冷却系统,甚至可以说说免维护电瓶!总之一句话,随心所遇!按照顺序说下来看到什么你想的到的就说!不要去说的很死板你就成功了!唐DM-i汽车销售正确6方位顺序
车前方,驾驶室,车后方,发动机舱,车辆内部特点,前乘客侧。汽车六方位展示法,即六方位绕车介绍法。是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中,销售人员围绕汽车的车前方、驾驶室、乘客舱、车后方、车内部、发动机舱六个方位展示汽车,是一个比较规范化的汽车产品展示流程。作为一名优秀的汽车营销人员,必须熟练掌握六方位绕车介绍法。其目的是将产品的优势与用户的需求相结合,在产品层面上建立起用户的信心。请教高手,奥迪新款A6L,A4L六方位绕车话术
第一步首先映入眼帘的是AUDI的四环标志,没个成功的品牌都有个醒目的LOGO,AUDI也不例外,非常明显,一看就知道是奥迪,具有百年历史的AUDI是世界三大豪华品牌 运动尊贵进取,在1899年有四家公司合并而成,四环标志意味着团结向上,牢不可破,也有招财的意思,无论开到哪里都证明您是一位高贵有品味的人,一体式进气格栅也是AUDI家族的明显特征,它源于概念车,它可以在行驶中给发动机提供更多冷却新鲜的空气,使发动机动力十足,看上去也极为时尚、运动。再看前脸采用放射性线条设计,使整车大气、尊贵、进取。“V”字形设计可以明确发动机的位置,像个向前的箭头象征着勇往直前,车如其人,车的品质如同人的品质一样重要,而车的发动机如同人的心脏一样,下面请允许我把Audi的核心部分展示给您看一下(把机盖打开,开始讲述发动机)。FSI技术的讲解,最新的技术,能让您轻踩油门就能感手到他的动力,即低转速输出高扭距例如:发动机布局、设计,各项油液用不同颜色表示,标识清晰,以免有加错油液的现象,非常人性化,线素包扎结实、严密、安全等。发动机两个缓冲区,第一低速缓冲区:在小撞击时可以保护发动机,第二个是吸能区,在大撞击时可以保护驾驶仓。Audi的做工精良不单单只表现在发动机上,在主动安全和外部造型上也是独具匠心(我带您看以下,放下机盖)。讲大灯清洗装置,雾灯的离家/回家模式。Audi在方方面面上都为您考虑。您再看看咱们的零间隙技术,可以降低风阻、省油,增大驾驶的安全性和舒适性,同时也反 映了Audi精细的做工,体现了Audi尊贵的品质(摸着发动机缝隙走)包括发动盖的间隙也非常的均匀,也同样可以降低风阻,节省燃油。还有我们的无骨雨刷,可以完全贴附玻璃表面,两面刮水,使用寿命长,降低维修成本,讲光线传感、雨水传感(蹲下)宽胎式设计,稳定性和安全性,前悬架轻质四连杆(站起),“用手描述”,精准的转向随动性,杰出的操控性和转弯效果,加速的时候无抖动现象第二步您在侧面可以感受一下Audi的流线型车身。首先是它抛物线式的设计的顶篷线仿蛋壳式设计原理,使每一点受力都很均匀(先讲太阳能天窗),您看咱们Audi的玻璃都是双层绿色隔热玻璃,可以过滤掉几乎是百分之百的紫外线,百分之三十的光度和热度,这样无论外面的阳光多么的强烈,您在车里都感觉很舒服,同时可以防止内室老化,不会产生有害气体,保证人的身体健康,降低维修成本,也可以让您和阳光有一次亲密的接触,轻松安全地享受日光浴,可谓是一举三得,对吧!您再看整车的腰线,整车前低后高被腰线贯穿于一体,使整车看上去更为动感运动,加强版的B柱,看上去最薄弱的地方,事实上是最为坚固的,它是由四层钢板并列组成,而且整车都采用激光焊接,双层镀锌,空腔注蜡等技术(优点自己说),内嵌式门把手与流线型车身混然一体,看上去更为典雅大方、高贵,同时可以防刮防蹭,降低维修成本,符合高档豪华品牌的特征“PVC涂层、后悬架”(自己说)。您再看这就是侧面的Audi,非常的时尚动感,第三步其实Audi最完美的角度是后车身45度,您可以到这看一下(直接领过去),三维立体的造型,前低后高,跃跃欲试,运动感十足。三跳线完美的结合在一起,充分说明奥迪设计精益求精的,第四步您可以看一下它的高位刹车灯(直接领到后备箱),讲完高位刹车灯,讲后尾部翘起,打开后备箱,大开口设计,三角警示牌可警示后面车辆,501升后备箱,平整见方,原尺寸备胎工具摆放合理,行李滑道,后缓冲区,来源于运动型跑车设计的双排气管。您看咱们的后备箱,孰不知咱们的后座空间是更为宽敞,您可以过去看一下,第五步(打开门)车门的三阶梯开启,可以防止在某种情况下车门回弹发生危险,(坐进去之后)您可以关门听一听车们的声音,好车的车门关闭是空气压缩的声音,而不是铁皮的啪啪的声音,我们的车关门声音给人感觉很厚重,很塌实的感觉,而他事实上也非常坚固,我们的车门是四防撞粮设计,能很好的加强对乘客的保护能力,后坐安全气囊是放置在后坐上的,还有放置在B柱上侧气帘 确保后座乘客任何时候都万无一失高枕无忧 这样您就更放心的把孩子家人放到后面,不用担心他们的安全了,是吧。配合吸能杆,防撞梁,不仅安全,我们的后座同样也很舒适,2945轴距直接决定了我们有宽敞的空间,的后部宽敞的空间有面子,符合人机工程学的运动座椅, B柱出风口先吹玻璃后折射到人身上,既能吹玻璃,防止玻璃上霜,又能保证风不直接吹向人,后坐出风口,全车16个出风口,保证最快的速度让车内温度调整到适宜温度,另外还配置了后座的座椅加热,冬天一上车就能体验在家一样的温暖您看我们还标准配备了后排坐椅的侧窗帘,除了能更好的防止阳光照射带来的炎热,还给您提供了一个良好的私秘空间,后风挡窗帘是电动的,后座的舒适性和安全性你已经体会到了,现在我再带您感受一下我们的驾驶乐趣第六步(请客户进入驾驶舱,问其感觉怎么样)是不是很大气,AUDI四幅运动方向盘大嘴跟前脸跟前脸照相辉映,中间是我们AUDI四环LOGO,手工制作的方向盘,握上去十分有质感,一搭手就能感觉他的高档,仪表台上方的软材质,不但手感出色而且对人体是个保护,没有日系车的棱棱角角,在刹车的时候也不会受伤,刚才跟你说了那么多的被动安全现在我给你讲讲我们的主动安全,A6L标准配备了ESP8。0装备,是目前世界上最高级的标准,ABS EBD EDL EBA ASR 水滴型的仪表盘,仪表板上红色的仪表灯,无论白天夜间都能很好的让驾驶员很清楚的看到,中间有个驾驶员信息显示屏,直观的显示驾驶员必要的信息
汽车销售中,对产品进行介绍时,如何正确采用六方位法介绍?
汽车六方位展示法,即六方位绕车介绍法。是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中,销售人员围绕汽车的车前方、驾驶室、乘客舱、车后方、车内部、发动机舱六个方位展示汽车,是一个比较规范化的汽车产品展示流程。中华汽车网校认为,作为一名优秀的汽车营销人员,必须熟练掌握六方位绕车介绍法。其目的是将产品的优势与用户的需求相结合,在产品层面上建立起用户的信心。具体流程如下:
一、绕车前的准备工作
1)方向盘调整至最高位置;2)确认所有座椅都调整回垂直位置;3)钥匙放在随时可取的地方;4)驾驶人座椅适量后移;5)前排乘客座椅适量后移;6)座椅的高度调整至最低水平;7)收音机选台,磁带、CD的准备;8)车辆的清洁;9)确保蓄电池有电;二、绕车介绍
绕车的方法有几种,但主要介绍的方位大致有以下几个:
1)车前方(左前方45度):汽车销售人员面向客户,左手引导客户参观汽车。这个方位是客户比较感兴趣的地方,这里的内容也最为丰富,客户可以仔细观察汽车的标志、前车灯、挡风玻璃以及车头的整体设计。每一款车的造型都有它与众不同的地方,如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠等。不过,在这时,向客户讲太多的技术参数是没有用的,汽车销售人员应该向客户描绘出一幅幅充满诱惑性的画面,比如辽阔的草原、惬意的晚风、银滩彩霞、浪漫海滨、温馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃......让客户爱上你的车,就以此为始点。特点:最有利于看清车辆特征的角度,通常可以在这个位置向顾客做产品概述。介绍重点:外部造型特征、车标(如配备)、车身尺寸、轴距、天窗(如配备)、风窗玻璃设计、前刮水器设计、发动机盖、进气格栅、前照灯总成、前雾灯总成、前保险杠设计、车头下方的通过护板(如配备)。例:风阻系数、车身尺寸、车辆标志、车辆线条、制造工艺、车身颜色、保险杠、轮毂、后视镜、轴距、前车灯等。
2)驾驶室:客户观察了汽车的外形、查看了汽车的内饰,了解了汽车的部分性能,那么接下来,汽车销售人员就要告诉客户驾驶的乐趣和操作的基本方法。此时,汽车销售人员可以打开车门,邀请看坐进驾驶室,一边展示汽车的各种功能,一边引导客户操作。介绍的内容包括座椅的调节、方向盘的调控、前窗视野、腿部空间、安全气囊、制动系统及空调音响等。但是,汽车销售人员需要牢记,驾驶室并非汽车展示的终点,要带领客户检查发动机。作为汽车的心脏,发动机的性能和油耗也是很多客户考虑的重点之一。特点:询问顾客有什么问题,鼓励顾客打开车门坐进驾驶室,帮助顾客试坐调整座椅。例:方向盘、电动窗、中控门锁、安全带、座椅、防盗系统和离合器等。
3)车后方:汽车销售人员引领客户站立在距离轿车约60厘米的地方,从行李箱开始,依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。随着自驾游的日趋增多,很多客户对行李箱的要求也越来越高,因此汽车销售人员一定要掀开备胎和工具箱外盖进行简略介绍。由于客户刚刚走过汽车左侧的时候过于关注体验或许忽略了一些问题。这时汽车销售人员要征求客户 的意见,在给他们全面地介绍后仔细地答复。尽管汽车的正后方是一个过渡的位置,但是,汽车的许多附加功能可以在这里介绍,如后排座椅的易拆性、后门开启的方便性、存放物体的容积大小、汽车的尾翼、后窗刮水器、备胎的位置设计、尾灯的独特造型等。特点:可以突出尾灯和保险杠,汽车的排放也可以在这里介绍。介绍重点:车尾部设计、高位制动灯、后风窗、后窗刮水器(如配备)、车尾标识、行李箱开启方式、后尾灯、后保险杠、倒车雷达(如配备)、行李箱容积、备胎、随车工具(如配备)停车警示牌、提示标识、音响装备(如配备)。例:大面积尾灯、一体式后保险杠、天线、行李箱等。
4)发动机舱:介绍发动机时,势必涉及一些专业的数据,汽车销售人员可以根据客户类型分别对待,对于一些中老年客户或者一些对汽车并不是很了解的客户,只需简单向他们说明发动机的原产地、油耗等基本资料;当遇到一些汽车发烧友,或者年轻客户时,则需要在征询他们同意之后,引领客户站在车头前缘偏右侧,打开发动机盖,依次向他们详细介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统以及发动机的基本参数,包括发动机缸数、气缸的排列形式、气门、排量、最高输出功率、最大转矩等。绕车走一圈,看似简单,其实大有学问,很能考验汽车销售人员的推销技术,但只要在大体上介绍清楚这几点,一定能给客户留下很深刻的印象。当然,任何技术性的沟通都比不上设身处地满足客户的需求,因此,汽车销售人员始终不能忘记将汽车的特点与客户的需求相结合。特点:介绍车身和风格的好地方。介绍重点:发动机盖设计(外观、开启位置、开启方式、重量、隔热隔音护板)、发动机舱布局介绍、发动机技术特点、发动机技术、变速器技术、制动系统简单说明、空气滤清器、散热器护板、醒目标识、铭牌讲解。例:发动机排量、油耗、结构性能、参数、变速器、发动机底座、碰撞吸能区、前保险杠、发动机管理系统、ABS、发动机布置形式等。
5)车辆内部特点:这是介绍客户比较感兴趣的、与顾客息息相关的、最能体现其舒适性和操控性的环节。
介绍重点:内饰风格、颜色搭配、方向盘局部设计、仪表台设计、前排安全气囊、安全带、前风窗设计、内后视镜、中控面板、高科技配备、变速器、手制动装置、储物盒、人性化设计等。
例:仪表板、安全气囊、空调、内饰、音响、内后视镜、方向盘、头枕、离合器、腿部空间等。
6)前乘客侧:经过前面几个方位的介绍,客户已经对汽车具有一定的认识,此时汽车限售人员应该适时争取客户参与谈话的机会,邀请他们打开车门、触摸车窗、观察轮胎,并邀请他们坐到乘客的位置。在此过程中,汽车销售人员要做到“眼中有活”,细致观察客户的反应,认真回答客户的问题,力图激起客户购车的热情。需要注意的是,汽车销售人员要懂得“适当的沉默”,不要传递一些非正式的信息给客户,以免误导,给他们留下反面印象。
特点:这是可以险顾客介绍车辆高科技配置及车辆线条等的机会。
介绍重点:轮胎、轮毂、外侧反光镜、门把手、ABC柱设计、车身饰条、三角窗、燃油箱开启方式及容积,还可以介绍悬架系统或制动系统。
三、特性利益法—FBI
Feature:车辆的配备和性能;Benefit:能带给客户的好处和利益,满足客户需求;Impact:视觉、感觉冲击;六方位无论是哪个方位,都要讲的是三点:配置、优势、对客户的好处。这三点缺一不可,因为每一点都和特色有关。
四、案例详解
以轩逸为例,进行简单的介绍,也便于更好的介绍出轩逸这一品牌的特色。绕车介绍顺序:车前方—驾驶室—车后座—车后方—发动机舱—前乘客侧。具体分析如下:
1、车前方:轩逸是S-动态曲线设计,优势在于它令人愉悦的精致外部线条给人一种豪华感觉,对客户的好处是保证充足的头部空间。流畅的车身线条,既有力量又不失美感;高腰线的设计,使整车看起来具有高档车的视觉效果。宝石般极具豪华感的前照灯,AFS智能转向辅助照明系统和大型氙气前照灯,既美观又保证夜间驾驶和转向时的良好视线。氙气灯亮度高寿命长又省电,AFS可以在夜间转向时增加照明区域,保障行车安全。采用区域式高强度车身结构,车身门框上配置了大型加强筋材料,提高了车舱的横向强度。车门加强筋,车门防入侵结构,使得车身具有在发生冲撞时能分散冲撞力并传给车舱。对车门以及车内饰、功能件布置精益求精,提高了车门吸收能量的性能,减轻了二次冲撞时乘客所受的冲击,通过变形吸收受到的外力保证车内成员的安全。
2、驾驶人室:智能钥匙系统,优势是无需插入钥匙,即可实现一般遥控钥匙的全部功能。只需携带智能钥匙,无需取出钥匙就可以实现车门的上锁解锁,打开行李箱,启动发动机等功能,且还有防盗和座椅记忆存储功能,给驾驶者带来极大的便利。采用冲击感应式车门,当感应到有碰撞时,所有车门将自动解锁。自动开锁方便发生碰撞后车内人员的逃生,也便于车外人员的营救,尊重全车乘客的生命安全,充满先进的全面防范意识。
3、车后座:同级车中最大的后排腿部空间,后排座位到前排的空间可以达到680毫米,为同级车中最大的,适合长途驾驶。拥有豪华宽大的座椅,所有座椅的座垫、靠背均采用加厚处理,坐上去像家里的沙发一样,给人轻松,舒服的感觉。后座扶手可以打开,与行李箱相通。取小件物品更加方便,同时也便于存放细长的物品。倒车便利设计,新增的侧窗帮助扩大驾驶者的视野,能够看到车侧的情况,增加了安全性,汽车入库时,也能很好地看到两旁的车和墙等。
4、车后方:车身后部外形,优势是收紧的后部车身给人一种典雅的感觉,更加美观时尚;宽大的车尾灯使车身看起来更加宽大,宽大的尾灯配合收紧的车身尾部线条,使整车看起来精神焕发;达到了欧IV排放标准,是目前最高的标准,既保护了环境,同时因采用大量新技术,还降低了油耗;是同级车最大的后行李箱,宽大的后行李箱可以容纳两个最大型号的平提行李箱和一个中型的平提行李箱。可以轻松装载日常用品和远行的行李。
5、发动机舱:MR20发动机是全新的2.0升全铝合金发动机。它采用了大量新技术,使发动机性能得到大幅度提升,而且反应迅速,加速顺畅持久,实现了同级车中最低的油耗,达到了欧IV排放标准和V型发动机的振动水平。发动机大幅提高了日常驾驶最常用的中低速转矩,并匹配变速反应灵敏并可根据驾驶者意图随时切换到最佳变速比的CVT变速器,因此兼备低油耗、高动力的顶级性能,可以享受到快速而强劲的加速性能,还可以实现更好的燃油经济性。真圆加工工艺,F1所采用的技术,日产在全球首次用于民用车上。好处是减少发动机磨损,延长使用寿命,减少摩擦阻力,提高发动机动力。日产率先采用的发动机技术—曲轴偏置,比普通发动机效率更高,同时提高了功率和转矩,降低了油耗。
6、前乘客侧:多功能中央扶手,8种功能,好处是功能齐全,设计合理,日常生活中使用到的物品均能很好的存放,使用十分方便;具有多种使用方法的10升超大型储物箱。空间大得可以分类装下大部分日常物品。